Controle

Verifieer je account bij Aureonplay Casino en laat je winst niet wachten

De Kansspelautoriteit verplicht ons om te weten wie er speelt, en daarom duurt de controle bij jou gemiddeld 26 uur.

Start de verificatie

Volledig gelicenseerd door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/47550

Zonder verrassingen

Verificatie in één oogopslag

Wij werken bij Aureonplay Casino met vaste stappen, zodat je nooit hoeft te raden wat er nog ontbreekt.

Wie controleert

Aureonplay Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/47550

Doorlooptijd

26 uur

Uiterlijk verplicht

vóór je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Zonder heen en weer mailen

Hoe doorloop je de controle in één keer goed?

De meeste vertraging komt van onscherpe foto's en afgesneden randen, en dat los je hier vooraf op.

Openstaand versus goedgekeurd

Log in en open het verificatiegedeelte van je account; daar zie je precies welke stukken nog openstaan en welke al zijn goedgekeurd.

Leg je pas plat neer

Maak een foto van je geldig identiteitsbewijs op een egale ondergrond, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van lampen of flits.

Zichtbaar na afdekken

Fotografeer je betaalmiddelbewijs zo dat je naam en de laatste cijfers zichtbaar zijn; bedragen en transacties mogen afgedekt of weggelaten worden.

Wat duurt die 26 uur?

Daarna wacht je op de beoordeling, die gemiddeld 26 uur duurt; houd je mail in de gaten, want bij een onduidelijke foto vragen we om één nieuwe opname.

In één keer compleet

De stukken en wat ze aantonen

Je hoeft niets extra's te sturen: alleen deze drie stukken, en soms een selfie ter controle.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: je naam, geboortedatum en nationaliteit; Zichtbaar op kopie: alle hoeken, foto scherp, geen flits

Recent adresbewijs

Bewijst: dat je op het opgegeven adres woont; Zichtbaar op kopie: je naam, adres en datum van afgifte

Betaalmiddelbewijs

Bewijst: dat het betaalmiddel van jou is; Zichtbaar op kopie: je naam en de laatste cijfers

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document bij jou hoort; Zichtbaar op kopie: je gezicht en het document samen

Reken op de check bij deze momenten

Waarom nu pas je legitimatie? Wij mogen al bij registratie of eerste storting kijken, maar uiterlijk vóór je eerste uitbetaling; dan vragen we je legitimatie, adresbewijs en betaalmiddelbewijs.

Gewoon bedrag, extra uitleg. Valt een storting of opname veel hoger uit dan je eerdere transacties, dan volgt een extra vraag: wij willen weten waar dat geld vandaan komt.

Legitimatie bij de hand houden. Bij elke nieuwe speler controleren we of je 18 jaar of ouder bent en vragen we daarbij een geldig identiteitsbewijs met je geboortedatum.

Bij grotere bedragen komt de herkomstcheck

Een Nederlandse kansspelvergunning brengt plichten mee. De Kansspelautoriteit eist dat wij weten waar gestort geld vandaan komt, met licentienummer KOA/47550 als bewijs van die plicht. Zo'n vraag is vaste routine bij alle aanbieders en zegt niets over jou als persoon.

Afhankelijk van je situatie kan het team om één of meer van deze stukken vragen.

Loonstrook van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van verkoop van een goed
Overzicht van je pensioenuitkering

Je foto komt terug met een rood kruis

Waarom wijkt mijn naam af? Je naam, geboortedatum of adres op het document wijkt af van wat er in je account staat. Het systeem kan de twee dan niet aan elkaar koppelen. Werk je gegevens bij via de klantenservice Maak daarna een nieuwe foto van het stuk

Verlopen datum op het stuk. Een identiteitsbewijs of adresbewijs dat niet meer geldig is, mogen wij niet accepteren. De datum op het stuk is dan simpelweg verstreken. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente Lever het verse uittreksel opnieuw aan

Waarom is een screenshot geweigerd? Een schermafdruk van een foto of een PDF mist scherpte en geeft geen bewijs dat het origineel bestaat. Daardoor is de echtheid niet vast te stellen. Fotografeer het origineel bij daglicht Leg het plat neer en houd je hand stil

Zonder omweg verder

Korte antwoorden over je controle

Deze antwoorden halen de twijfels weg die je rond je controle nog hebt.

Mijn paspoort werd afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Kijk eerst naar de reden in het bericht dat je van ons kreeg, meestal is een rand afgesneden of is de foto te donker. Maak daarna een nieuwe foto bij daglicht en mail die naar [email protected], dan nemen wij hem opnieuw in behandeling.

Zijn de documenten die ik upload wel veilig bij jullie?+

Ja, je bestanden reizen versleuteld met 256-bit TLS naar ons en zijn alleen zichtbaar voor het team dat de controle uitvoert. Onafhankelijke partijen als eCOGRA en QUINEL kijken mee of wij dat zorgvuldig doen.

Wie houdt toezicht op Aureonplay Casino en onder welk nummer?+

De Kansspelautoriteit is onze toezichthouder en wij werken onder vergunning KOA/47550. Aureonplay Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven bij de KvK onder nummer 48922728.

Wanneer moeten mijn papieren er eigenlijk zijn?+

Uiterlijk voordat je je eerste uitbetaling ontvangt, moet de controle rond zijn. Wij mogen je er ook eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je aanmelding of bij je eerste storting, dus houd je documenten gerust al bij de hand.

Ik ben van naam veranderd, geeft dat problemen bij de controle?+

Dat vraagt meestal een extra stap: stuur het bewijs van je naamswijziging mee met je identiteitsbewijs, zodat de gegevens in je account kloppen. Zo voorkomen we dat je aanvraag blijft liggen op een verschil dat wij niet kunnen verklaren.

Moet ik mijn documenten later nog een keer opsturen?+

Soms wel, bijvoorbeeld wanneer je identiteitsbewijs verloopt of je adres wijzigt, en bij een nieuwe bron van inkomsten. Wij vragen dan alleen het bewijs dat op dat moment ontbreekt, niet je hele dossier opnieuw.